Vergoeding hulpmiddelen bij VPT/MPT

Mensen die gebruikmaken van verpleeghuiszorg of wijkverpleging zijn nog altijd zeer tevreden over de zorg die zij ontvangen. Dat blijkt uit een groot landelijk onderzoek onder ruim 55.000 cliënten dat in 2024 is uitgevoerd. Dit jaar wordt cliënttevredenheid onder het Generiek Kompas, kwaliteit van bestaan op een andere manier gemeten voor de wijkverpleging en verpleeghuiszorg gezamenlijk. In de verpleeghuiszorg gaven cliënten gemiddeld een 8,3 voor de zorg, gebaseerd op ervaringen van meer dan 2.200 locaties. Ook in de wijkverpleging werden op alle negen gemeten onderdelen cijfers boven de 8 gegeven. Vooral de persoonlijke aandacht en het gevoel van veiligheid bij de zorgverlener scoorden het hoogst: een mooie 8,9. Bekijk de resultaten van de wijkverpleging: https://www.zorginzicht.nl/openbare-data/open-data-wijkverpleging#verslagjaar-2022 Bekijk de resultaten voor de verpleeghuiszorg: https://www.zorginzicht.nl/openbare-data/open-data-verpleeghuiszorg Zorgmedewerkers maken het verschil Deze resultaten laten zien dat zorgmedewerkers, ondanks alle uitdagingen in de sector, erin slagen om iedere dag weer mensgerichte en liefdevolle zorg te bieden. Ook op de zogenoemde aanbevelingsvraag – of cliënten hun zorgorganisatie zouden aanraden aan anderen – scoort de sector goed. De Net Promoter Score (NPS) is licht gedaald van 59,9 naar 54,8, maar nog steeds beveelt een ruime meerderheid hun zorgorganisatie aan. Ruimte om te leren en verbeteren De uitkomsten van de jaarlijkse meting geven niet alleen inzicht in wat goed gaat, maar ook waar nog ruimte is voor verbetering. Zo scoorde de vraag of de zorg op het afgesproken tijdstip komt, met een 8,0, het laagst.  Het is belangrijk dat zorgorganisaties deze informatie gebruiken om te blijven leren en ontwikkelen. Aandacht voor kwaliteit van leven Naast zorgkwaliteit werd ook gevraagd naar de ervaren kwaliteit van leven. Mensen blijven daarover gematigd positief. Een belangrijk signaal om aandacht te blijven houden voor welzijn, zingeving en een menswaardig leven – naast goede medische zorg. Resultaten openbaar beschikbaar De resultaten van het onderzoek zijn opgenomen in het openbare databestand van het Zorginstituut. Cliënten, naasten en zorgprofessionals kunnen deze informatie gebruiken bij het kiezen van een zorgaanbieder of om samen te werken aan verbetering. Ervaringsmeting Generiek Kompas In 2025 loopt er een nieuwe landelijke meting, waarbij cliënten én hun naasten hun ervaringen kunnen delen. Dit meetinstrument hoort bij het Generiek kompas ‘Samen werken aan kwaliteit van bestaan’. Per 1 januari 2025 is dit nieuwe meetinstrument beschikbaar en tevens het instrument wat elke organisatie in de Wlz en de Zvw gebruikt om jaarlijks een ervaringsmeting uit te voeren en de uitkomsten ervan aan te leveren bij de gegevensmakelaar.

Het verzuimpercentage in VVT over het voortschrijdend jaar is ten opzichte van een jaar geleden met 0,20% gestegen naar 9,12%. Voor de hele zorgsector is dat 7,86%. Met name de griepgolf heeft het kortdurend verzuim verhoogd in het eerste kwartaal, maar ook het verzuim langer dan drie maanden is hoger dan dat van twee jaar geleden. De ziekteverzuimcijfers voor de VVT kunt u hier bekijken.

Aanbieders van verpleeghuiszorg en wijkverpleging hebben dit jaar voor het eerst kwaliteitsbeelden gepubliceerd. Het kwaliteitsbeeld is de nieuwe manier waarop zorgorganisaties inzichtelijk maken hoe zij werken aan kwaliteit. Dit doen organisaties door informatie over bijvoorbeeld cliënttevredenheid en veiligheid te delen in het kader van het ‘Generiek kompas, samen werken aan kwaliteit van bestaan’, dat sinds 1 juli 2024 de kwaliteitskaders voor verpleeghuiszorg en wijkverpleging vervangt. Zorgorganisaties stellen de kwaliteitsbeelden op, vaak samen met mensen met een zorgvraag, mantelzorgers, naasten en professionals. Ze geven inzicht in hoe organisaties werken aan het bevorderen van de kwaliteit van bestaan van de mens met een zorgvraag. In het kwaliteitsbeeld maken organisaties een combinatie tussen tellen én vertellen. Dit doen ze op een vormvrije manier, zodat er meer ruimte is voor de context naast informatie op basis van cijfers. Mooi resultaat 2025 is het eerste jaar dat de verpleeghuissector en wijkverpleging werken met een kwaliteitsbeeld, de gehandicaptenzorg is al eerder overgestapt. Een zeer groot deel van de aanbieders heeft de beelden al aangeleverd, in vergelijkbare getalen als onder de oude kwaliteitskaders. Voor aanbieders die nog niet aangeleverd hebben is door de Kompaspartijen de handreiking ‘Inzicht in Kwaliteit’ opgesteld om organisaties te ondersteunen bij het opstellen van het kwaliteitsbeeld. Ook bieden brancheorganisaties ondersteuning in de vorm van informatie en verschillende handvatten. Een eerste stap richting nieuwe verantwoording Met het publiceren van kwaliteitsbeelden is een belangrijke stap gezet richting een nieuwe manier van verantwoording. Organisaties krijgen hiermee de ruimte om hun verhaal te vertellen, waarbij niet alleen cijfers een rol spelen, maar ook de context en ervaringen van mensen zelf. We zien hierdoor een brede variatie in hoe organisaties dit hebben ingevuld en een rijker en genuanceerder beeld van hoe aan kwaliteit wordt gewerkt, passend bij de ruimte die het Generiek kompas daarvoor biedt. De brede diversiteit is iets wat we toejuichen omdat daarmee echt per zorgorganisatie, samen met cliënten, bewoners en professionals, is onderzocht hoe invulling gegeven dient te worden aan kwaliteit van bestaan. Tegelijkertijd merken we dat het kritisch reflecteren op het eigen handelen nog in ontwikkeling is. Dat is begrijpelijk in dit eerste jaar. De beweging is ingezet en we zien mooie voorbeelden ontstaan. De landelijke Kompaspartijen hebben een onderzoeksbureau in de arm genomen om de kwaliteitsbeelden te analyseren. Dit doen ze om na te gaan hoe de praktijk invulling geeft aan de gewenste beweging zoals omschreven in het Generiek Kompas. De Kompaspartijen kijken uit naar deze analyse. De uitkomsten hiervan worden in de zomer van 2025 verwacht. Bekijk hier de Kwaliteitsbeelden