Kennisdocument

Wegwijs in de wet

05 februari 2024

Samen met ActiZ en de cliëntenorganisaties Consumentenbond, LOC en Patiëntenfederatie hebben wij de algemene voorwaarden gewijzigd. De bijgestelde algemene voorwaarden gelden sinds 1 januari 2022. In onze bespreking stuitten we op het artikel over inzage in het zorgdossier. Kan een cliënt kosteloos het zorgdossier inzien en hier ook kosteloos een kopie van krijgen? De delegatie van de cliëntenorganisaties was hiervan overtuigd. Maar hoe staat het nu in de wet?

In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) is geregeld dat cliënten recht hebben op inzage in en een afschrift van hun medisch dossier (persoonlijke werkaantekeningen van een zorgverlener, maken geen onderdeel uit van het zorgdossier, artikel 7:456 BW). Een cliënt heeft dus recht op een kopie van (een deel van) zijn/haar zorgdossier. Een cliënt mag niet het oorspronkelijke zorgdossier mee naar huis nemen. Ook de vertegenwoordiger van de cliënt mag om een kopie van het zorgdossier vragen.

Op de vraag of u als zorgaanbieder een vergoeding mag vragen hiervoor, geeft de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) het antwoord (artikel 12 lid 5 AVG). Op grond van de AVG mag voor het maken van een kopie van het zorgdossier of het verschaffen van inzage in het zorgdossier geen vergoeding worden gevraagd.

Maar op deze regel bestaan twee uitzonderingen. U mag als zorgaanbieder wel om een redelijke vergoeding vragen als:

1. De cliënt om meer dan één kopie vraagt. Voor een tweede kopie mag op basis van de administratieve kosten om een redelijke vergoeding worden gevraagd; of
2. Als het verzoek buitensporig is, bijvoorbeeld als een cliënt heel vaak verzoeken indient. In dit geval mag een zorgaanbieder het verzoek ook weigeren (artikel 12 lid 5 AVG).

Hoewel de Autoriteit Persoonsgegevens nog geen formeel standpunt heeft ingenomen over wat een redelijke vergoeding is, kunt u denken aan de kosten van een CD of DVD, de portokosten of een vergoeding per gekopieerde pagina met een maximumbedrag. Deze en verdere informatie kunt u op de website van AVG-Helpdeskzorg vinden.