Algemene voorwaarden zorg
12 maart 2025Inleiding
De algemene voorwaarden (hierna: AV) bieden evenwicht, verschaffen duidelijkheid en rechtszekerheid in de relatie zorgorganisatie en cliënt. Deze zijn immers tweezijdig en werken concreet uit wat partijen van elkaar mogen verwachten in een zorgverleningsrelatie. Het gaat om wederzijdse verantwoordelijkheden. De AV zijn van toepassing op alle contracten tussen zorgorganisaties en cliënten in de VVT-sector, met uitzondering van de contracten in de Wmo.
Het gebruik van de AV wordt door zorgkantoren en zorgverzekeraars mogelijk gemaakt. Gebruik ervan is in de Wlz een selectiecriterium bij de zorginkoop. Ook in de inkoopdocumenten binnen de Zvw wordt verwezen naar de AV. Branche- en cliëntenorganisaties zouden graag een stevige verankering willen zien van de AV binnen de Zvw-contractering. Dit dient de rechtszekerheid en creëert tevens een gelijk speelveld, immers ook de niet bij de brancheorganisaties aangesloten zorgaanbieders zijn dan gehouden aan de AV.
Lidmaatschapsverplichting
Op grond van de statuten en het verenigingsreglement van Zorgthuisnl, bent u verplicht om de AV toe te passen. Per 1 januari 2022 zijn de AV van toepassing op de overeenkomsten met cliënten die na 1 januari 2022 gesloten worden. Ook zijn de AV van toepassing op de overeenkomsten met de bestaande cliënten. U kunt de bestaande cliënten op de hoogte brengen van de bijgestelde AV door middel van een brief (zie onder ‘publicatie’).
Tweezijdig karakter
De AV worden opgesteld door Zorgthuisnl en ActiZ (namens zorgorganisaties) enerzijds en de Consumentenbond, LOC Waardevolle zorg en Patiëntenfederatie Nederland (consumentenorganisaties) anderzijds, in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. De AV hebben daarmee een tweezijdig karakter. De AV bestaan uit verschillende modules: de Algemene module is altijd van toepassing op de zorgverleningsovereenkomst tenzij er sprake is van de uitzonderingen genoemd in het eerste hoofdstuk (werkingssfeer) van de Algemene module. De bijzondere modules zijn alleen van toepassing als die passen bij de indicatie en de door de cliënt gewenste leveringsvorm.
Communicatiemateriaal
De tweezijdige algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomsten met cliënten die na 1 januari 2022 gesloten worden. U dient de tweezijdige algemene voorwaarden ook aan bestaande cliënten te verstrekken en van toepassing te verklaren op de zorgovereenkomst. U kunt daarbij gebruik maken van de modelbrief.
De publieksfolder kunt u gebruiken om (nieuwe) cliënten te informeren over de tweezijdige algemene voorwaarden, echter het vervangt niet de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden dienen daarnaast te worden verstrekt aan de cliënt. Op verzoek van leden is de publieksfolder daarnaast in 3 talen vertaald: Engels, Turks en Arabisch. In de publieksfolder is er ruimte om de gegevens van uw organisatie te plaatsen.
Veelgestelde vragen
Klikt u hier voor de FAQ.
Publicatie
De AV zijn alleen digitaal beschikbaar (dus niet in gedrukte vorm te bestellen) en te downloaden. Voor het downloaden van het pdf-document is het belangrijk om de nieuwste versie van Acrobat Reader DC te gebruiken. Deze is gratis te downloaden. In het pdf-document vindt u de mogelijkheid om deze als word-bestand te downloaden.
Algemene module
Bijzondere module: Zorg met verblijf (Wlz)
- Bijzondere module: Zorg met verblijf (Wlz) in WORD
- Bijzondere module: Zorg met verblijf (Wlz) in PDF
Bijzondere module: Wzd
Bijzondere module: MPT en VPT
Bijzondere moduele: Eerstelijnsverblijf (Zvw)
- Bijzondere module: Eerstelijnsverblijf (Zvw) in WORD
- Bijzondere module: Eerstelijnsverblijf (Zvw) in PDF
Bijzondere module: Geriatrische revalidatie
- Bijzondere module: Geriatrische revalidatie in WORD
- Bijzondere module: Geriatrische revalidatie in PDF
Bijzondere module: Wijkverpleging
Model zorgverleningsovereenkomst
Klikt u hier voor het model zorgverleningsovereenkomst.